Integração MS Teams
A integração da Solução de PABX com o MS Teams, permite que os usuários realizem e recebam chamadas e tem suporte para a gravação das ligações, através da interface do MS Teams.
Pré-Requisitos
- Licença integração MS Teams do Unity Cloud Solutions
- Office 365 E5, ou E1/E3 com Phone System
Funcionalidades
O usuário do Teams poderá realizar e receber chamadas telefônicas, internas e externas, pelo próprio aplicativo do Teams;
O número do ramal do usuário é mantido para o Teams;
Os usuários do MS Teams, E1 e E3, devem ser configurados com a licença adicional Phone System.
Cliente poderá ter cenário 100% MS Teams ou híbrido, composto por usuários do MS Teams e ramais do PABX Cloud Solutions.
Fluxo de Chamadas
Chamadas externas – Realizadas ou recebidas por usuário MS Teams de localidade com link de voz de Operadoras Parceiras.
User Case
• O DDR (DDD) 4009.8801 recebe chamada do número externo (DDD) 9825.5001;
• A chamada é recebida pela NGN da Operadora e tratada pelo Unity Cloud Solutions, que identifica que este DDR está vinculado ao usuário José da Silva no MS Teams;
• Como o Unity Cloud Solutions é integrado ao MS Teams, então, a chamada é entregue diretamente no aplicativo MS Teams do usuário José da Silva, independentemente de onde ele esteja.
Chamadas externas – Realizadas ou recebidas por usuário MS Teams de localidade com link de voz de outra operadora.
User Case
• O DDR (DDD) 4009.8801 recebe chamada do número externo (DDD) 9825.5001;
• A chamada é recebida no GW instalado na localidade e tratada pelo PABX Cloud Solutions, que identifica que este DDR está vinculado ao usuário João Pereira no MS Teams;
• Como o PABX Cloud Solutions é integrado ao MS Teams, então, a chamada é entregue diretamente no aplicativo MS Teams do usuário José da Silva, independentemente de onde ele esteja.
