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Conversa receptiva

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Quando clientes acionam o Contact Center por meio de Canais de chat (WebChat e/ou WhatsApp), cards de atendimento são ofertados ao Atendente pela seção Aguardando atendimento.

A partir do momento em que são recepcionados, os cards passam a ser apresentados na seção Em atendimento e, durante a interação com o cliente, as mensagens de texto são recebidas e respondidas pela seção Chat.

Confira o fluxo de atendimento receptivo por Canais de chat 

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