Complementos do Cadastro
- 14/03/2024
Etapa 2
Se desejar, preencha os campos opcionais:
- Código: Para identificar Domínio. Exemplo: CNPJ.
- Empresa: Identificação da empresa que possui o Domínio.
- Site para login do agente: Selecione o site que usuários associados ao Domínio devem acessar para realizar login.
- Descrição: Pode ser utilizada para facilitar a localização do Domínio.
- Ativo: Por padrão, o botão Ativo aparecerá habilitado (cor verde), indicando que o Domínio está disponível para uso. Caso seja desabilitado o Domínio ficará indisponível (Inativo).
Pressione Salvar e continuar, no topo direito do formulário de cadastro, para seguir para a próxima tela de cadastro conforme descrito na Etapa 3.
Etapa 3
Na segunda tela de cadastro de Domínios basta pressionar Salvar (topo direito da tela) para que ele seja criado.
Para configurar outros parâmetros para o Domínio, antes de clicar em Salvar, preencha as demais informações solicitadas no cadastro:
- Música de espera: Áudio que é reproduzido para os usuários enquanto aguardam na fila de espera ou durante a retenção em chamadas telefônicas do Domínio.
- Gateway Padrão: Atua como um intermediário que roteia o tráfego de dados da rede local para destinos fora dessa rede. Ou seja, é a rota de saída configurada para o Domínio. Selecione o gateway que será utilizado.
API Autenticação: Permite sincronizar o Domínio com a API deAutenticação da plataforma automaticamente. Por padrão exibe o botão Sincronizar habilitado (cor verde). Caso esteja inativo (cor laranja) deve ser pressionado para realizar a sincronia manualmente.
- Roteamento de chamadas de saída: A aba permite configurar o Caller ID para chamadas de saída, inserir um prefixo para o número de saída e definir a rota de saída (direcionamento de chamadas feitas para destinos fora da rede interna do Domínio). Para isso, é necessário definir:
– Código da operadora: Para chamadas de longa distância.
– DDD: Aquele que será usado para gerar o Caller ID do número de saída. O formato do Caller ID é DDD + Prefixo + Ramal.
– Prefixo: O que será utilizado para gerar o Caller ID do número de saída. Formato do Caller ID: DDD + Prefixo + Ramal. Exemplo: Adicionar um prefixo “9” para acessar uma linha externa.
– Ramal padrão: Informe caso deseje que todas as chamadas de saída utilizem um número-chave.
– Código de rota de saída: O que deve ser inserido antes dos números discados pelos usuários.
- Cadastro de números: Permite cadastrar um range de números (Ramais) contratados pelo cliente, para identificar e quantificar o total de Ramais disponibilizados. O preenchimento é opcional, através dos campos “Número início” e “Número fim” e pode ajudar no controle de números.
- Licenças: Selecione o “Pacote de licença” que será utilizado e a “Quantidade”.
- Servidor LDAP: O Lightweight Directory Access Protocol é um método de autenticação de usuários. Permite armazenar e gerenciar permissões de acesso.
– Nome: Informe o nome do servidor LDAP.
– Servidor LDAP base: Selecione o que será utilizado.
- Provedor de Identidade: Caso a forma de autenticação a ser utilizada no Domínio seja “Entra ID” da Microsoft, habilite o botão Ativo para exibir os campos:
– Provedor: Selecione Microsoft.
– ID Locatário: Identificador que o cliente deve recuperar das suas configurações do Entra ID (Azure AD).
– Domínio do Locatário: Domínio de e-mail corporativo. Exemplo: usuario@minhaempresa.com.
Após realizar alterações pressione Salvar no topo direito da tela.
É opcional usar um servidor LDAP ou o da Microsoft para conceder acesso a usuários.
