A criação do DomÃnio é o primeiro passo para a ativação de um novo cliente na plataforma de PABX e Contact Center.Confira a seguir os padrões de configuração recomendados: Quantidade de DomÃnios A depender do cliente, pode ser necessário criar
CORREÇÃO Configurações: Resolvido cenário de usuário com perfil associado a DomÃnio que não conseguia ver menus para os quais tem permissão Protocolo: [S/N] Erro inesperado ao acessar menus com perfil do próprio Dominio] Os Perfis de Usuários associados a um
NOVIDADES Configurações: Nova permissão poderá ser atribuÃda a Perfis de usuários para edição de horários de Campanhas do Discador Protocolo: [Criar permissão de configuração de campanha] As permissões para o Discador foram implementadas para permitir determinar que Perfis de usuários
CORREÇÕES Configurações: Senha de Usuário poderá ser redefinida no Unity mesmo que ocorra falha de atualização no Cognito Protocolo: [Erro na aba Grupos de captura não é possÃvel selecionar subdomÃnios] A alteração de senha de acesso de usuário à plataforma
NOVIDADES Configurações: As configurações de Perfis mudaram e devem ser feitas respeitando as novas regras Protocolo: [Ajustar cadastro de Perfis] As configurações de Perfis de usuários receberam implementação e melhorias para simplificar o processo de gestão, tornar a configuração mais eficiente
O Parceiro pode configurar DomÃnios como a seguir: Criar DomÃnio do tipo Empresa. Criar DomÃnio do tipo Filial. Um mesmo DomÃnio não pode ser cadastrado mais de uma vez. O nome que compõem o DomÃnio não pode conter caracteres especiais
O Cadastro de Hierarquia de DomÃnios permite criar uma estrutura de DomÃnios para atender necessidades de Parceiros e clientes. O formato torna a gestão de Parceiros em relação a clientes mais eficiente e dinâmica. As primeiras etapas da configuração de
O Cadastro de Hierarquia de DomÃnios permite criar uma estrutura de DomÃnios para atender necessidades de Parceiros e clientes. O formato torna a gestão de Parceiros em relação a clientes mais eficiente e dinâmica. As primeiras etapas da configuração de
Etapa 2 Se desejar, preencha os campos opcionais: Código: Para identificar DomÃnio. Exemplo: CNPJ. Empresa: Identificação da empresa que possui o DomÃnio. Site para login do agente: Selecione o site que usuários associados ao DomÃnio devem acessar para realizar login.
NOVIDADE Call Center: Atendente passa a ser vinculado a site para login no Call Center A plataforma Unity foi atualizada para que, ao criar ou editar DomÃnios, pelo menu Configurações > DomÃnios > (+Novo/Editar), seja possÃvel definir o site que
Canais oficiais de Suporte
O Relatório de Listagem exibe informações sobre os principais indicadores que...
Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbou...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Detalhado, com o objetivo de orient...
O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e co...
Por envolver diferentes indicadores correspondentes à duração de chamadas, o ...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Resumido, com o objetivo de orienta...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Quantitativo, com o objetivo de ori...
O relatório do tipo Quantitativo exibe a quantidade total e o percentual de cha...
Os relatórios Quantitativo, Resumido e Detalhado sempre exibirão um cabeçalho...
Após acessar a tela de Relatórios basta selecionar qual “Tipo de relatórioâ...
Permissões e Pré-requisitos Para que a funcionalidade Relatórios seja exibida...
A solução PABX disponibiliza uma série de relatórios que servem como ferrame...
