Atendendo todos os canais

A plataforma Smartspace concentra o atendimento de diferentes canais, em um só lugar.

Os recursos disponíveis no Módulo de Atendimento permitem que o Contact Center ofereça uma experiência de atendimento integrada e eficiente. Seja por meio de chamada de Voz, pelo WebChat ou através do WhatsApp da empresa. 

O Atendente omnichannel consegue visualizar, gerenciar e qualificar atendimentos de todos os canais de contato da empresa pela aba Atendimento. Além disso, pode acompanhar o registro detalhado de seus atendimentos pela aba Histórico.

Confira a seguir uma demonstração de atendimento omnichannel, em que cards de Voz, de Webchat e de WhatsApp são ofertados ao Atendente: