Precisa de ajuda?

Plataforma Unity

View All

Plataforma Unity

View All

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

View All
Clientes
Clientes

Acesse aqui documentações para configurar ambientes de clientes.

DCS
DCS

Confira como realizar as configurações de ambientes de

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

View All

Documentação Legado

View All
Plataforma Unity
Plataforma Unity

A documentação das soluções Digivox está em constante

Fabricantes Homologados

View All
Telefone IP

Confira os modelos de Telefones IP's de cada

Get Started

View All
Arquitetura das soluções

Confira como funciona a arquitetura das soluções.

Downloads

Acesse os links para download de versões mobile

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Consulte também o Módulo Get Started de Usuário

View All

Guia de Implantação

View All
DCS

Confira a Tabela de Versionamento Confira como implantar

Integrações do Contact Center
Integrações do Contact Center

A funcionalidade Integrações da plataforma de Contact Center

Integração Smartspace for Salesforce em Filas de Voz
Integração Smartspace for Salesforce em Filas de Voz

Visão Geral Este documento visa guiar as equipes

Guia do Administrador

View All
Arquitetura

A arquitetura da nossa solução de PABX e

Configurações de Aparelhos IP

Yealink Confira o passo a passo para configurar

Contact Center

Acesse a documentação do usuário Administrador de Contact

PABX

Rotas de entrada Veja como configurar e utilizar

Plugin Softphone for Teams

Guia de Instalação Equipes de implantação e suporte. 

Guia do Supervisor

View All
Contact Center

Confira os recursos de monitoramento em tempo real,

Guia do Usuário

Acesse as documentações de usuários para entender as funcionalidades de cada sistema, e encontre orientações

View All
Aparelhos IP

Confira o Guia de Usuário de cada modelo

Colaboração Web e Desktop

Confira como utilizar todos os recursos da Solução

Contact Center

Confira os recursos para os atendentes da solução

Plugin Softphone for Teams

Guia de Usuário for Teams a partir da

Softphone Web e Desktop

05/10/2022 /*! elementor - v3.17.0 - 08-11-2023 */

Marktplace _ Ambiente SmartOmni

View All

Release Notes

View All
PABX/Contact Center

Novidades e correções de PABX e Contact Center.

Colaboração

Novidades e correções da solução de Colaboração.

Plugin Softphone for Teams

Release notes do Softphone para o Microsoft Teams.

Softphone Web e Desktop

Novidades e correções do Softphone Web e Desktop.

SmartOmni

Novidades e correções da  plataforma de atendimento omnichannel.

Smartspace for Salesforce

Novidades e correções da aplicação para CRM.

Smartspace

Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes    Release Notes

View All
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes

Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout

Canal de Alertas
Canal de Alertas

O Canal de Alertas Smartspace é uma plataforma

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Cadastre seu Troubleshooting Confira as Soluções de Problemas já cadastradas

View All
Por cliente

Acompanhe soluções aplicadas em cenários específicos de clientes

Por Solução

Confira soluções aplicadas por módulos das plataformas

Teste comentário de Validação

View All

Smartspace

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Exclusivo para Colaboradores Smartspace

Colaborador Smartspace, faça login para verificar a documentação técnica! Lo...

Pré-requisitos | Permissões | Acesso

O Cana de Alertas pode ser operado por Administrador(es) e Usuários (Atendentes...

Perguntas Frequentes

Confira as respostas para Perguntas Frequentes. Se tem uma dúvida não contempl...

Guia de Monitoramento

A Equipe do Canal de Alertas pode acompanhar toda a atividade do aplicativo de...

Guia do Usuário do Aplicativo

O aplicativo do Canal de Alertas Smartspace  compõe um sistema de monitorament...

Guia de Atendimento

O atendimento de Usuários do aplicativo é realizado pelo Canal de Alertas, pel...

Guia de Configuração

As configurações iniciais do Canal de Alertas, como cadastro de Domínios, flu...

Canal de Alertas

O Canal de Alertas Smartspace é uma plataforma para monitoramento e resposta de...

Usuários

O menu Usuários lista as pessoas cadastradas para utilizar o aplicativo pelo ce...

Equipe

A gestão de Equipe só pode ser feita por usuário com perfil de Administrador....

Chat Icon Close Icon