Contact Center Leitura estimada: 1 minuto 1175visualizações Confira os recursos de monitoramento em tempo real, estratégia de comuncação unificada e de relatórios. Callback Agendado Confira como configurar e utilizar nas filas de CC. SmartOmni Confira como utilizar o Módulo de Monitoramento. URA Avançada Confira todos os recursos e tutoriais da URA Avançada. ArtigosCallback Agendado Criar Callback Agendado Localizar Callback Agendado Editar Callback Agendado Cancelar Callback Agendado Tabela de Versionamento SmartOmni Criar Cadastro de Cliente Localizar Cadastro de Cliente Editar | Excluir Cadastro de Cliente Módulo de Monitoramento Monitorar atendimentos Consultar Histórico de atendimentos Tabela de Versionamento Status da Nova Tela de Monitoramento URA Avançada Relatórios de URA Permissões Pré-requisitos Relatórios de Visualização Dados dos Relatórios Resumo Ligações Distribuição Analisar Relatórios/Critérios Exemplo prático Analisando exemplo de Relatório Aba Resumo Aba Ligações Aba Distribuição Relatórios Impressos Resumo (de) chamadas por opção de URA Distribuição de chamadas da URA Listagem de chamadas da URA Relatórios Chamadas Atendidas Distribuição entre agentes Próximo - Guia do Supervisor PABX