Guia de Monitoramento

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09/04/2025

A Equipe do Canal de Alertas pode acompanhar toda a atividade do aplicativo de forma detalhada pela tela de Monitoramento acessada no menu Início.

Os dados apresentados permitem analisar padrões, como os perfis de usuários que mais utilizam o aplicativo e áreas com níveis críticos de risco, além de servirem como referência para ações estratégicas.

A tela está organizada em três seções que contemplam os seguintes indicadores:

Painel

Informa um resumo geral das interações via aplicativo, no intervalo selecionado ou personalizado pelo filtro por período, localizado no topo direito da tela.

É possível visualizar as seguintes informações:

Usuários ativos: Número total de usuários (pessoas sendo monitoradas) que fizeram login no aplicativo no período.

Alertas: Número total de alertas disparados pelo aplicativo no período (considera todos os tipos de alerta: Verde, Amarelo, Vermelho).

Alertas por região: Permite filtrar alertas por cidade e/ou bairro. Caso nenhuma opção de filtro seja selecionada, mostrará o resultado independentemente da localização dos usuários do aplicativo.

*É possível navegar pelos resultados por meio da paginação desta área.

Top 5: Identifica os cinco usuários que mais dispararam alertas pelo aplicativo no período.

Acionamento de Alertas: Gráfico que mostra o total de solicitações de cada alerta: Verde, Amarelo e Vermelho.

*Basta passar o mouse sobre as colunas para que o valor correspondente seja exibido.

Alertas por Período

Exibe um gráfico com o número de solicitações de cada nível de risco no período pesquisado. Ao passar o mouse sobre a linha da cor correspondente ao tipo de risco, o total de disparos feitos no aplicativo na data selecionada é apresentado.

Ainda é possível clicar em +Detalhamento para visualizar os dados do gráfico no formato de lista, com o número de solicitações para cada nível de risco por dia e o total de acionamentos de cada nível no período selecionado para a pesquisa.

Últimos alertas

Nesta seção os cinco alertas mais recentes, no período consultado, são listados identificando:

Login: CPF do Usuário (do aplicativo) usado para acessar o aplicativo.
Nome: O que consta no cadastro de Usuário.
Local: Localização no momento que disparou um alerta pedindo ajuda.
Data e horário: em que o alerta foi disparado.
Alerta: Cor e nome do tipo de alerta acionado.
Ações: Ao clicar no ícone de reticências desta coluna é possível executar as ações “Ver perfil de usuário” ou “Ir para gravações”. Elas ajudam a Equipe de atendimento a verificar mais informações sobre um usuário com agilidade, sem precisar voltar ao menu principal do Canal de Alertas para procurar os dados.
A seção permite segmentar a pesquisa utilizando os filtros por “tipo de alerta”, “cidade” e/ou “bairro”. Também é possível fazer download dos dados em planilha, para análise em outras ferramentas de preferência da Equipe.

Ao acessar o aplicativo o usuário precisa permitir que ele capture sua localização. Caso não habilite a permissão, a coluna “Local” mostrará “Sem localização”.

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