Personalização Webchat
- 14/03/2024
A personalização permite que o Administrador configure e vincule ao Domínio da organização temas de WebChat, de acordo com a identidade visual da empresa.
Além de criar e/ou editar temas diferentes para cada WebChat do Domínio, o Administrador poderá aplicar uma mesma configuração de tema a diferentes WebChats da empresa. É possível personalizar a cor do tema e da fonte (texto), e inserir um avatar da marca.
A utilização da funcionalidade contribui para reforçar a identidade da empresa e estreitar sua conexão com clientes, proporcionando uma sensação de familiaridade com a marca.
Criar Personalização webchat
Configure a Personalização (de) webchat da seguinte forma:
- Acesse o menu Omnichannel e o submenu Personalização webchat.
- Clique em +Novo no topo direito da tela de Personalização webchat.
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Complete os seguintes campos obrigatórios:
• Nome: que identificará a personalização de WebChat.
• Domínio: Selecione a qual Domínio a personalização será associada.
Na sessão Personalização informe:
• URL do avatar: Insira um endereço URL, como https://exemplo.com/avatar.png, para carregar a imagem que será exibida no tema.
*A imagem deve ter formato PNG.
• Cor da fonte: Cor que deve ser aplicada ao texto do WebChat, para o tema.
• Cor Principal: Cor que será utilizada no layout do tema. -
Pressione Salvar no topo direito da tela, para concluir a configuração. Ou em Cancelar, caso desista de configurar o tema.
Editar | Excluir Personalização webchat
Siga o passo a passo para Editar e/ou Excluir Personalização webchat:
- Acesse o menu Omnichannel e o submenu Personalização webchat.
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Para Editar uma personalização (tema), clique no Nome dela.
O cadastro será aberto na tela.
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Faça as alterações desejadas e pressione Salvar no topo direito da tela.
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Para Excluir um ou mais temas marque a(s) caixa(s) de seleção ao lado do(s) Nome(s) dele(s), na tela de Personalização webchat.
Pressione o botão Excluir.
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*O sistema questionará se deseja realmente excluir o(s) registro(s) selecionado(s).
Pressione Sim para confirmar, ou Não, caso desista de realizar a ação.
