Personalização WebChat

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14/03/2024

Confira a Tabela de Versionamento

A personalização permite que o Administrador configure e vincule ao Domínio da organização temas de WebChat, de acordo com a identidade visual da empresa.

Além de criar e/ou editar temas diferentes para cada WebChat do Domínio, o Administrador poderá aplicar uma mesma configuração de tema a diferentes WebChats da empresa. É possível personalizar a cor do tema e da fonte (texto), e inserir um avatar da marca.

A utilização da funcionalidade contribui para reforçar a identidade da empresa e estreitar sua conexão com clientes, proporcionando uma sensação de familiaridade com a marca.

Criar Personalização webchat

Configure a Personalização (de) webchat da seguinte forma:

Acesse o menu Omnichannel e o submenu Personalização webchat.
Clique em +Novo no topo direito da tela de Personalização webchat.
Complete os seguintes campos obrigatórios:

• Nome: que identificará a personalização de WebChat.

• Domínio: Selecione a qual Domínio a personalização será associada.

Na seção Personalização informe:

• URL do avatar: Insira um endereço URL, como https://exemplo.com/avatar.png, para carregar a imagem que será exibida no tema.
*A imagem deve ter formato PNG.

• Cor da fonte: Cor que deve ser aplicada ao texto do WebChat, para o tema.

• Cor Principal: Cor que será utilizada no layout do tema.
Pressione Salvar no topo direito da tela, para concluir a configuração. Ou em Cancelar, caso desista de configurar o tema.

Editar | Excluir Personalização webchat

Siga o passo a passo para Editar e/ou Excluir Personalização webchat:

Acesse o menu Omnichannel e o submenu Personalização webchat.
Para Editar uma personalização (tema), clique no Nome dela.
O cadastro será aberto na tela.
Faça as alterações desejadas e pressione Salvar no topo direito da tela.
Para Excluir um ou mais temas marque a(s) caixa(s) de seleção ao lado do(s) Nome(s) dele(s), na tela de Personalização webchat.
Pressione o botão Excluir.
*O sistema questionará se deseja realmente excluir o(s) registro(s) selecionado(s).
Pressione Sim para confirmar, ou Não, caso desista de realizar a ação.

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