Canal de Alertas

O Canal de Alertas Smartspace é uma plataforma para monitoramento e resposta de emergências em tempo real, que funciona integrado com aplicativo de celular, e permite conexão com outros sistemas já utilizados por empresas em suas operações. 

As configurações permitem personalizar a interface do aplicativo. Por exemplo, utilizar um nome alternativo para atender necessidades como discrição e segurança durante o uso.

Pelo celular, usuários podem disparar alertas classificados por cores (Verde, Amarelo e Vermelho). De acordo com o risco representado pelo alerta, também é possível ligar para a empresa/órgão responsável pelo monitoramento.  

Os acionamentos permitem que Atendentes identifiquem rapidamente a gravidade da situação e ajam de acordo com cada caso. 

O Canal de Alertas ainda possibilita a geração de relatórios a partir do histórico de solicitações, fornecendo indicadores para adoção de medidas preventivas e de ações que contribuam para as operações da empresa. 

Alguns casos de uso

• Emergência para funcionários em campo 

Alertas podem ser acionados em caso de risco, enviando localização e histórico para Supervisores. 

• Emergência em hospitais 

Profissionais de saúde podem receber alertas em tempo real sobre situações críticas com pacientes, para respostas rápidas. 

• Mulheres em situação de medidas protetivas 

Mulheres em perigo podem disparar alerta para enviar sua localização e iniciar uma chamada telefônica em caso de emergência, sem que o agressor perceba. 

• Cenário de risco em eventos 

Segurança e organizadores de eventos podem acionar alertas para monitorar e responder incidentes em tempo real.  

Como funciona 

Usuários fazem download do aplicativo no celular (que pode ter um nome alternativo configurado pelo prestador do atendimento nas lojas de aplicativos).

Os responsáveis pelo atendimento cadastram esses usuários no Canal de Alertas, iniciam o monitoramento e agem quando acionados.