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Versão 2.85.5

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CORREÇÕES Metrics: Atendente logado em filas associadas a um mesmo Ponto de transferência só verá esse ponto uma vez no Painel de Atendimento Protocolo: [202311031000014] BNDES – Alguns Atendentes [Agentes] apresentam pontos de transferência duplicados Quando um Atendente (Agente) estiver

Central de Ajuda

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CORREÇÃO Layout: Exibição de logomarca será opcional no rodapé das telas de login e de recuperação de senha da Plataforma de PABX e Contact Center Protocolo: [Logo rodapé na tela de login não deveria aparecer] As configurações de Layout da

Conferência com um Grupo de contatos

A Chamada de vídeo ou conferência com um Grupo de contatos deve ser feita da seguinte forma: Acesse o menu Conversas (Chats). Clique no Nome do Grupo de contatos com o qual fará a conferência. Pressione Chamada de vídeo (ícone

Versão 3.1.18

CORREÇÕES Teclado de discagem/Idioma: Menus passam a ser identificados pelos respectivos nomes A plataforma de Colaboração passa a exibir os nomes dos menus Teclado de discagem e Idioma, em Português e em Inglês. A melhoria deve facilitar a identificação das

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 3.4.2 29/11/2024 3.2.0 27/02/2024 3.1.18 04/12/2023 3.1.17 20/11/2023 3.1.16 23/10/2023 3.1.15 28/08/2023 3.1.14 22/05/2023 3.1.13 05/05/2023 3.1.12 24/04/2023 3.1.11 14/04/2023 3.1.10 29/03/2023 3.1.9 30/01/2023 Por esta tabela é possível acompanhar todas as atualizações da solução de Colaboração