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CORREÇÕES Record: Tela de “Ouvir gravações” de Call Center passa a exibir coluna Protocolo e recebe melhorias para o correto funcionamento dos filtros A tela de consulta de gravações de chamadas de Call Center (Record > Ouvir Gravações > (Tipo
Faça login no Remote Home Agent (https://remote.homeagent.com.br). Utilize o mouse para navegar pela lista de gravações ou clique em Buscar Gravações e/ou em Gravações por Agente no menu (lateral esquerda da tela) para localizar a gravação que deseja. Ao encontrar
NOVIDADE Metrics: Call Centers passam a permitir a gravação da tela de Atendentes durante chamadas de fila(s) de atendimento A partir de agora será possível gravar a tela de Atendentes (Agentes) durante chamadas realizadas ou recebidas em fila(s) de atendimento
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Versão Última Atualização 2.77.0 30/11/2022 Remote by Home Agent Download Instaladores 28/04/2023
Faça login no Remote Home Agent (https://remote.homeagent.com.br). No menu superior clique em Módulos e em Gravação. No menu (lateral esquerda da tela), pressione Buscar Gravações ou Gravações por Agente (Atendente). Selecione a data e horário de Início e Final do
Para habilitar a gravação de tela é necessário solicitar ao suporte o cadastramento do Atendente (Agente) e da estação de trabalho do Atendente na plataforma Remote by Home Agent. *Quando o usuário estiver logado em um Domínio utilizando Active Directory
O Administrador ou o Supervisor devem utilizar login e senha fornecidos pela equipe de implantação para acessar a plataforma Remote by Home Agent. É pelo Remote que usuários com perfil Administrador ou Supervisor poderão acessar, visualizar e realizar o download
Canais oficiais de Suporte
CORREÇÃO Login: Resolvidas falhas apresentadas em login com Provedores de iden...
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Logi...
CORREÇÕES Atendimento: Registro da última conversa com o cliente aparecerá q...
NOVIDADE Atendimento: Chat de WhatsApp passa a exibir arquivos de anexos compart...
