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Versão 2.82.0

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Visão geral da interface do T58W A imagem a seguir identifica os principais itens da interface do aparelho, para facilitar a identificação de teclas do painel que serão úteis durante a sua utilização. Transferir chamadas O Terminal Yealink T58W permite

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Visão geral da interface do T58W A imagem a seguir identifica os principais itens da interface do aparelho, para facilitar a identificação de teclas do painel que serão úteis durante a sua utilização. Receber chamadas O Terminal Yealink T58W permite

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Visão geral da interface A imagem a seguir identifica os principais itens da interface do aparelho, para facilitar a identificação de teclas do painel que serão úteis durante a sua utilização. Utilização do T58W O aparelho Yealink T58W pode ser

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