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Versão Data publicação 2.83.3 11/09/2023 2.83.0 11/08/2023
Essa ação converterá a(s) rota(s) de entrada selecionada(s) em Rotas de entrada avançada. Com isso, o Administrador não precisa recriar a rota no modelo avançado e reduzirá o tempo dedicado às configurações. A rota que foi convertida pode ser consultada
CORREÇÕES Omnichannel: Campo "Número” de Configuração de canal recebe máscara para padronização do formato de preenchimento Protocolo: [Melhoria] Colocar máscara de telefone no cadastro de Configuração canal A partir de agora, o campo “Número” da aba Configurações broker, deve ser
CORREÇÃO Metrics: Resolvida inconsistência na quantidade de chamadas exibidas em relatórios impressos do Contact Center Os relatórios impressos de Contact Center (Call Centers) dos tipos “Resumo de chamadas e tempo”, “Distribuição de chamadas por intervalo de tempo” e “Relatório hora
Versão Última Atualização 2.83.0 11/08/2023 2.81.0 28/02/2023
Versão Última Atualização 2.81.0 28/02/2023 2.82.0 11/04/2023 Consulte o Guia do Atendente para Callback Agendado Solução de Problemas
Para criar um usuário na solução de Contact Center, proceda como a seguir: Acesse Configurações > Usuários. Pressione o botão +Novo, no topo direito da tela de Usuários. Informe os dados de campos obrigatórios (sinalizados em vermelho) e em “Permissões
Entenda melhor alguns termos citados neste documento. 1 Regex 2 URA Básica 3 Voicemails 4 VoIP 5 SIP Proxy 6 Instância SIP Proxy É uma expressão regular. Uma sequência de caracteres que define um padrão de busca. Ferramenta que permite
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