Os logs de produção do DCS estão centralizados dentro do servidor aws-elk. Todos os contêineres de produção estão configurados para enviar os logs para a pasta /var/log/network/ do servidor aws-elk, com o objetivo de facilitar o troubleshooting.
O que acontece se o Atendente faltar no dia em que tem Callback Agendado para ele? As chamadas de retorno que estavam agendadas para este Atendente (Agente) serão direcionadas para a fila de atendimento dele. Assim, outro Atendente disponível receberá
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