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Editar Roteamento por horário simplificado

Siga o passo a passo para Editar informações de um roteamento simplificado: Acesse PABX > Roteamento por horário simplificado. *A tela de Roteamento por horário simplificado será aberta e listará todos os roteamentos cadastrados. Clique no Nome do roteamento que

Excluir Roteamento por horário simplificado

Exclua roteamento da seguinte forma: Acesse PABX > Roteamento por horário simplificado. *A tela de Roteamento por horário simplificado será aberta e listará todos os roteamentos cadastrados. Marque a caixa de seleção ao lado do “Nome” do(s) roteamento(s) que deseja

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização 2.81.0 28/02/2023

Permissões e Pré-requisitos

Permissões Para que o Administrador visualize a tela e possa executar ações de Roteamento por horário simplificado, é necessário que as devidas permissões sejam habilitadas pelo menu Configurações > Perfis > (aba) PABX.  O usuário com permissão para editar Perfis

Criar Roteamento por horário simplificado

Para Criar Roteamento por horário simplificado siga o passo a passo: Acesse PABX > Roteamento por horário simplificado. * A tela que lista todos os roteamentos cadastrados será exibida. Clique no botão +Novo no topo direito da tela. Preencha os

Acesso

A tela de Roteamento por horário simplificado estará disponível pelo menu PABX (PABX > Roteamento por horário simplificado), para usuários que atendam as devidas Permissões e Pré-requisitos. Ao acessar a tela de Roteamento por horário simplificado, o Administrador visualizará a

Roteamento por horário simplificado

A partir da versão 2.81.0 o PABX passa a apresentar a nova tela de Roteamento por horário simplificado. Com interface intuitiva, a tela torna o processo de cadastro de novos Roteamentos por horário mais fácil e rápido, sem exigir que

Versão 2.81.0

NOVIDADES Metrics passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado A partir desta versão o Contact Center passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado, pelo menu Metrics > Callback Agendado. Por meio dela será possível determinar como ocorrerá o retorno agendado

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CORREÇÃO PABX: Dados de Relatórios do Tipo “Detalhado” agrupado por Ramal estão sendo listados Processo: [202301230000038] Falha ao consultar Relatórios PABX Foi corrigido o cenário em que os Relatórios de PABX  do “Tipo Detalhado”, Agrupado por Ramal, não exibiam dados

Versões 2.80.2 a 2.80.0

Versões 1.5.6 a 1.5.0

Versões 1.3.5 e 1.3.4

Versões 1.4.4 a 1.4.0

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Versão 2.94.3

CORREÇÃO Login: Resolvidas falhas apresentadas em login com Provedores de iden...

Versão 1.5.7

Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Logi...

Versão 1.5.6

CORREÇÕES Atendimento: Registro da última conversa com o cliente aparecerá q...

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Versões 2.94.3 a 2.94.0

Versões 2.94.3 a 2.94.0

Versão 1.5.5

NOVIDADE Atendimento: Chat de WhatsApp passa a exibir arquivos de anexos compart...

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