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Versão 2.27.5

CORREÇÃO Softphone web/desktop não mostrará mensagem de reconexão enquanto usuário estiver logado na plataforma Usuários das versões web e desktop do Softphone não visualizarão mais a mensagem de reconexão que era exibida a cada 120 segundos (2 minutos), mesmo estando

Versões 2.83.6 a 2.83.0

Versões 2.83.6 a 2.83.0

Tabela de Versionamento

Versão Data publicação 2.83.3 11/09/2023 2.83.0 11/08/2023

Converter Rotas de entrada

Essa ação converterá a(s) rota(s) de entrada selecionada(s) em Rotas de entrada avançada. Com isso, o Administrador não precisa recriar a rota no modelo avançado e reduzirá o tempo dedicado às configurações. A rota que foi convertida pode ser consultada

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CORREÇÕES Omnichannel: Campo "Número” de Configuração de canal recebe máscara para padronização do formato de preenchimento Protocolo: [Melhoria] Colocar máscara de telefone no cadastro de Configuração canal A partir de agora, o campo “Número” da aba Configurações broker, deve ser

Versão 2.83.3

CORREÇÕES PABX: Ação Converter de Rotas de entrada passa a exibir alerta para usuário O botão da ação Converter da tela de Rotas de entrada (PABX > Rotas de entrada) exibirá um alerta para avisar que a conversão para Rotas

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O formulário da aba Licença deve ser preenchido com as informações do contrato do cliente com a Smartspace. Estes dados são utilizados na geração de relatórios de cobrança que contabilizam o valor do pacote contratado e o consumo do cliente.Preencha os campos com

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CORREÇÃO Metrics: Resolvida inconsistência na quantidade de chamadas exibidas em relatórios impressos do Contact Center Protocolos: [202306161000001] Inconsistência nos dados de 2 relatórios [202307111000011] Relatórios com dados inconsistentes Os relatórios impressos de Contact Center (Call Centers) dos tipos “Resumo de