CORREÇÃO Configurações: Usuários cadastrados no Smartspace Manager com IM Presence habilitado poderão acessar o Módulo de Conversas SmartOmni Protocolo: [Ajustar envio da informação de IM Presence no Unity para o Smartspace] A integração do cadastro de Usuários (Configurações > Usuários)
CORREÇÃO Metrics: Painel de atendimento está sendo exibido para o Atendente que recebe sua primeira chamada Quando um Atendente logar em filas de atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) e receber sua primeira chamada, o painel para visualizar dados e
CORREÇÃO Data | Hora: Ajustados campos de data e horário de telas da plataforma Smartspace Manager Os campos de “Data/Hora início” e “Data/Hora fim” de telas de funcionalidades da plataforma de Contact Center e PABX (Smartspace Manager), receberam melhoria para
ATENÇÃO! Esta versão do Smartspace Manager (Unity) é dependente das versões: unity-web-api 1.36.8. unity-integration 1.34.0 . Ao atualizar ambiente de cliente é necessário realizar update das duas versões. NOVIDADE Record: Implantada exclusão de gravações de chamadas de Contact Center Protocolos:
NOVIDADES Configurações: Cadastro de usuário passa a listar as filas de Contact Center associadas a Agente O cadastro de usuários habilitados como Agente (Atendente) ou Agente (Atendente) com fila individual(Configurações > Usuários > Criar/Editar Agente), passa a exibir a seção
Habilite um usuário como Agente ou Agente com fila individual pelo menu Configurações > Usuários > Editar usuário. Será possível habilitar o usuário como: Agente: Atendente com um ou mais ramais associados a ele e que pode prestar atendimento por
Versão Última Atualização 2.93.0 28/10/2024 2.90.0 19/07/2024 2.85.2 20/11/2023 2.84.0 25/10/2023 2.80.0 01/02/2023
CORREÇÕES Metrics: Removido espaço no campo “Data” da tela de Callback Agendado O campo “Data” da tela de Callback Agendado (Metrics > Callback Agendado) passou por ajustes para remoção do espaçamento que era criado no final da data, durante o
CORREÇÕES Metrics: Normalizada a paginação de resultados de relatório a partir da filtragem por Número A paginação de resultados do relatório de chamadas Atendidas (Detalhes), gerado pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização, está
A criação do Domínio é o primeiro passo para a ativação de um novo cliente na plataforma de PABX e Contact Center.Confira a seguir os padrões de configuração recomendados: Quantidade de Domínios A depender do cliente, pode ser necessário criar
Canais oficiais de Suporte
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