NOVIDADES Metrics passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado Processos: [Implementar Callback Agendado – Configurações] [Implementar Callback Agendado – Agente]
Definir um horário em que o atendimento da URA será suspenso para treinamento de Atendentes A empresa “X” deseja configurar um Roteamento por horário simplificado para que no dia 03 de março de 2023, das 17 horas às 20 horas,
Definir um horário de funcionamento especial para um Contact Center Uma empresa estenderá seu horário de atendimento devido a uma campanha de Black Friday. Para isso, precisa criar um novo horário de funcionamento que vai ficar ativo por um período
Siga o passo a passo para Editar informações de um roteamento simplificado: Acesse PABX > Roteamento por horário simplificado. *A tela de Roteamento por horário simplificado será aberta e listará todos os roteamentos cadastrados. Clique no Nome do roteamento que
Exclua roteamento da seguinte forma: Acesse PABX > Roteamento por horário simplificado. *A tela de Roteamento por horário simplificado será aberta e listará todos os roteamentos cadastrados. Marque a caixa de seleção ao lado do “Nome” do(s) roteamento(s) que deseja
Versão Última Atualização 2.81.0 28/02/2023
Permissões Para que o Administrador visualize a tela e possa executar ações de Roteamento por horário simplificado, é necessário que as devidas permissões sejam habilitadas pelo menu Configurações > Perfis > (aba) PABX. O usuário com permissão para editar Perfis
Para Criar Roteamento por horário simplificado siga o passo a passo: Acesse PABX > Roteamento por horário simplificado. * A tela que lista todos os roteamentos cadastrados será exibida. Clique no botão +Novo no topo direito da tela. Preencha os
A tela de Roteamento por horário simplificado estará disponível pelo menu PABX (PABX > Roteamento por horário simplificado), para usuários que atendam as devidas Permissões e Pré-requisitos. Ao acessar a tela de Roteamento por horário simplificado, o Administrador visualizará a
A partir da versão 2.81.0 o PABX passa a apresentar a nova tela de Roteamento por horário simplificado. Com interface intuitiva, a tela torna o processo de cadastro de novos Roteamentos por horário mais fácil e rápido, sem exigir que
Canais oficiais de Suporte
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