Para Criar Integrações respeite os critérios descritos no passo a passo: Acesse Configurações > Integrações. Clique no botão +Novo. Preencha os campos: – Nome: que identificará a Integração. – Domínio: no qual a Integração será utilizada. *O tipo de Integração
As variáveis de uma Integração, cadastradas em fila(s) de atendimento, podem ser utilizadas na tela de Atendendentes (Metrics >Atendentes >Atendimento), por meio do Dialplan, da seguinte forma: Dialplan O Dialplan ou Plano de Discagem estabelece as sequências de dígitos discados
As variáveis de uma Integração, cadastradas em fila(s) de atendimento podem ser utilizadas na tela de Atendendentes (Metrics > Atendentes > Atendimento), também por meio de uma URA. Veja o exemplo a seguir: Árvore de URA A Unidade de Resposta
Siga os passos para Editar Integração Acesse Configurações > Integrações. Na tela de listagem de Integrações selecione aquela que deseja editar e pressione sobre o Nome da Integração para que seja aberta. Edite as informações desejadas e clique em Salvar.
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