Habilite um usuário como Agente ou Agente com fila individual pelo menu Configurações > Usuários > Editar usuário. Será possível habilitar o usuário como: Agente: Atendente com um ou mais ramais associados a ele e que pode prestar atendimento por
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Habilite a funcionalidade de Agente com fila individual para um usuário pelo menu Configurações > Usuários > Editar usuário. É preciso habilitar o botão Agente com fila individual e selecionar em qual Grupo de Agente o Atendente deve ser adicionado.
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