O usuário com permissões habilitadas poderá acessar Discador > Blacklist de campanhas para visualizar a tela de Blacklist de campanhas. Nela serão exibidas todas as Blacklists existentes no Domínio a que o usuário está associado, sendo possível aplicar as seguintes
Para utilizar a funcionalidade Blacklist de campanhas é necessário respeitar os critérios a seguir: Ter permissões habilitadas no menu Configurações > Perfis > (aba) Discador. Ao criar uma Blacklist de campanhas será possível “Adicionar números” manualmente, um a um, ou
Para que seja exibida no menu Discador, a Blacklist de campanhas precisa ser habilitada por usuário Administrador com permissão para editar Perfis, pelo menu Configurações > Perfis > (aba) Discador. É possível habilitar as seguintes permissões para Blacklist de campanhas:
A partir da versão 2.78.0 o Discador do Contact Center passa a contar com a funcionalidade Blacklist de campanhas. Por meio dela é possível criar listas de números de telefones e/ou ramais que não devem receber chamadas durante campanhas ativas
NOVIDADES Discador permitirá criar blacklists com números de telefone que não devem receber ligações durante campanhas Processo: [Criar Blacklist de campanhas] O Discador do Contact Center passa a contar com a funcionalidade Blacklist de campanhas, pelo menu Discador > Blacklist
Canais oficiais de Suporte
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Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbou...
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O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e co...
Por envolver diferentes indicadores correspondentes à duração de chamadas, o ...
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Este artigo apresenta exemplos de Relatório Quantitativo, com o objetivo de ori...
O relatório do tipo Quantitativo exibe a quantidade total e o percentual de cha...
Os relatórios Quantitativo, Resumido e Detalhado sempre exibirão um cabeçalho...
Após acessar a tela de Relatórios basta selecionar qual “Tipo de relatório...
Permissões e Pré-requisitos Para que a funcionalidade Relatórios seja exibida...
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