Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui as seguintes dependências: smartspace-fe: 2.4.3 api-gateway: 1.2.1 Fechar CORREÇÃO Atendimento: Atualizadas informações do campo para informar telefone
CORREÇÕES Atendimento: Removida duplicidade no envio de Modelo de mensagem ao iniciar Conversa ativa de WhatsApp Quando um Atendente iniciar Conversa ativa de WhatsApp com um cliente, selecionar um Modelo de mensagem e enviar, para dar início ao contato, o
A Conversa ativa está disponível para WhatsApp através do botão Nova Conversa, localizado na parte superior direita da tela de Atendimento. A ação será exibida quando o Atendente estiver logado em ao menos uma fila de WhatsApp. A Conversa ativa
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:smartspace-fe: v2.4.2 chat-service: v1.2.7 NOVIDADE Atendimento: Atualizados eventos relacionados ao tratamento de Conversa ativa de WhatsApp em atendimento Protocolo: [Back] Repassar para os eventos
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui as seguintes dependências: smartspace-fe: 2.4.1 api-gateway: 1.2.0 chat-service: 1.2.6 report-hub: 1.1.6 Smartspace Manager (Unity) Dependências: unity-web-api-omni-v2: 1.0.11
NOVIDADES Login: SmartOmni passa a permitir login com Provedor de identidade da Microsoft Clientes da plataforma SmartOmni poderão utilizar seu próprio Provedor de identidade da Microsoft. O recurso permite habilitar Single Sign-On (SSO) e facilita o gerenciamento de usuários. Quando
NOVIDADE Relatórios: Adicionado botão para o download de dados de gráficos e de seções da tela de Dashboard Geral O Supervisor poderá utilizar os botões de Download dos gráficos e das seções da tela de Dashboard Geral para exportar dados
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:SmartOmni smartspace-fe: v2.3.2 api-gateway: v1.1.1 chat-service: v1.2.3 report-hub: v1.1.0 Smartspace Manager (UNITY)manager:v2.93.5 Dependências unity-web-api: v1.36.8 unity-web-api-call-center-report: v1.2.0 unity-web-api-omni: v1.0.9 NOVIDADE Atendimento: ID de Canal de WhatsApp será validado para recuperar interações
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:SmartOmni smartspace-fe: v2.3.1 api-gateway: v1.1.1 chat-service: v1.2.2 report-hub: v1.1.0 Smartspace Manager (UNITY)manager: v2.93.5 Dependências unity-web-api: v1.36.8 unity-web-api-call-center-report: v1.2.0 unity-web-api-omni: v1.0.9 NOVIDADE Canais de chat: Atualizada a criptografia de dados de conversas por Canais
A plataforma Smartspace concentra o atendimento de diferentes canais, em um só lugar. Os recursos disponíveis no Módulo de Atendimento permitem que o Contact Center ofereça uma experiência de atendimento integrada e eficiente. Seja por meio de chamada de Voz, pelo WebChat ou
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...
