Módulo de Relatórios
Dados consolidados em relatórios visuais, disponíveis para download
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Esta versão traz as implementações dos Módulos de Configurações e de Monitoria de Qualidade. Além dos recursos de compartilhar histórico de chat com cliente e de inicar chamada pelo chat pelo Módulo de Conversas. * Clique nas imagens da tela
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes: smartspace-fe: 2.10.0 api-gateway: 1.5.0 chat-service: 1.5.0 report-hub: 1.4.0 smartspace-interaction-api: 1.0.0 (novo componente) unity-web-api-v1: 1.39.0 unity-web-api-call-center-v2: 1.3.1 unity-web-api-call-center-report-v2: 1.2.2 NOVIDADES
MELHORIA Metrics: Tela de Atendimento só solicitará permissão para uso de câmera se identificar existência do dispositivo A tela de Atendimento de Contact Center (Metrics > Atendentes > Atendimento) verificará se a máquina em que o Atendente está logado possui
Esta versão corrige falhas na apresentação de informações na aba Histórico e no fluxo de Conversa receptiva de fila de WhatsApp com bot. Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar
A plataforma Smartspace reúne todos os recursos da solução SmartOmini que o Atendente precisa para prestar atendimento multicanal (Omnichannel). Confira a seguir os recursos disponibilizados pela interface: Perfil do Atendente No topo direito da tela são exibidos o nome e
Os cards de atendimento por WhatsApp são identificados pelo ícone padrão do aplicativo. Confira como fazer o atendimento receptivo de mensagens do WhatsApp: Quando apresentado na seção Aguardando atendimento, o card exibe o nome do cliente (se ele já manteve alguma
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