Precisa de ajuda?

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

NOVIDADE URA: ReadDigits agora permite definir a quantidade de repetições e inserir áudio para finalização das repetições Processo: [Adicionar quantidade de repetições em caso de falha no ReadDigits] A tela de edição do ReadDigits de Árvore de URA, no menu

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

CORREÇÕES Metrics: Relatório exibirá corretamente o “Resumo do tempo das sessões dos agentes” logados em mais de uma fila Processo: [202207150000008] Erro relatório apresentando divergências Atendimento: [202206170000015] Relatórios impressos gerados pelo menu Metrics > Relatórios > Informações sobre o tipo

Versão 2.72.1

NOVIDADE Metrics: Monitoramento do Call Center apresentará status de atendentes atualizados a cada 5 minutos A partir de agora, ao acessar o menu Metrics > Monitoramento do Call Center e selecionar um “Grupo de Monitoramento”, além de visualizar o status

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

CORREÇÕES PABX: Resolvido “erro inesperado” nos filtros de Permissões de chamadas Processo: [202205230000017] Ao filtrar por Domínio ocorre um erro inesperado Atendimento: [202205160000022] Os filtros da tela de “Permissões de chamadas”, no menu PABX > Permissões de chamadas foram atualizados

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

CORREÇÕES Senha: Autenticação de senha passa a ser feita via form-data Processo: [INTERNO] Erro validação de senha A validação de senha de usuário do UC Colaboração foi ajustada para que informações sejam repassadas apenas via form-data. Com a alteração realizada

Versão 2.72.0

CORREÇÕES PABX: Resolvido “erro inesperado” nos filtros de Permissões de chamadas Os filtros da tela de “Permissões de chamadas”, no menu PABX > Permissões de chamadas foram atualizados para resolver o cenário em que um erro inesperado era mostrado ao

Versão 3.0.5

CORREÇÕES Chat: Usuário poderá selecionar emojis com único clique Ao utilizar o chat e decidir utilizar emoji(s) durante conversas, usuários poderão selecioná-los com apenas um clique. A melhoria resolve o cenário em que, após selecionar um emoji, o usuário precisava

Solução de Problemas

Não é possível instalar o plugin for Teams. A.Verifique se o arquivo .zip está corrompido. B. Verificar permissão para instalação com o Administrador do Microsoft Teams na organização. O Discador do for Teams não é exibido. Verifique se o usuário