O nome será exibido para cliente que já teve ao menos uma interação com o Contact Center, quando seu nome foi associado ao número de telefone e registrado no Banco de Dados.
Na primeira vez que um cliente interagir com o Contact Center ainda será exibido o número do telefone.
Confira a Release notes versão 1.9.0.
Consulte o Guia do Usuário Atendente SmartOmni.
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