CORREÇÃO Configurações do ramal: Opções de “Siga-me” estão funcionando corretamente As configurações de ramal do Softphone Web/Desktop receberam melhorias para corrigir falhas no comportamento das opções de “Siga-me”, editadas pelo menu Perfil > Configurações > Configurações do ramal. Verificou-se que:
CORREÇÃO Processo: [Ajustar variável de ambiente (ENV para MS Teams)] Uso da variável de ambiente para MS Teams passa a ser opcional na implantação do Softphone A partir de agora, a utilização da variável de ambiente para Microsoft Teams (MS
CORREÇÃO Contatos: Resolvida falha ao tentar Editar ou Excluir contatos Foi corrigido o cenário em que após adicionar contato no Softphone e clicar no ícone reticências para tentar Editar ou Excluir o contato era aberto o pop-up de “Detalhes do
CORREÇÃO Contatos: Resolvida falha ao tentar Editar ou Excluir contatos Processo: [Não está sendo possível excluir ou editar contatos no Softphone] Foi corrigido o cenário em que após adicionar contato no Softphone Web/Desktop e clicar no ícone reticências para tentar
Quando mais de dois usuários se reúnem em uma mesma chamada de voz. Durante Chamadas em conferência será possível: Transferir (chamada) para um contato que não está na conferência utilizando o Teclado de discagem e/ou o ícone de agenda de
NOVIDADE Acessibilidade: Softphone passa a oferecer navegação com acessibilidade para pessoas cegas Processo: [INTERNO: Ajustar a navegação nas telas] [INTERNO: Adicionar descrição para leitores de tela] Usuários cegos poderão navegar pelas funcionalidades do sistema com o leitor de telas NVDA,
Para Sair (fazer logout) do Softphone basta acessar Perfil e clicar em Sair. Veja a demonstração a seguir:
O Histórico de chamadas exibe todas as ligações realizadas e recebidas por um usuário, sendo elas atendidas ou não atendidas. O campo de busca permite pesquisar contatos ou números, e abrir o Teclado de discagem para realizar chamada(s). Já os
São as chamadas que foram pausadas pelo usuário. Essas chamadas podem ser retomadas, transferidas ou encerradas pelo usuário. É possível inserir a chamada em espera direto pela notificação de chamada ou após atender a ligação.
São as chamadas que foram atendidas (emissor e receptor da ligação estão em conversação, ou chamadas em espera). Durante uma chamada ativa, o usuário poderá visualizar a duração da ligação, mutar, colocar em espera, transferir ou desligar a chamada. Pelo
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...
