NOVIDADES Configurações: As configurações de Perfis mudaram e devem ser feitas respeitando as novas regras Protocolo: [Ajustar cadastro de Perfis] As configurações de Perfis de usuários receberam implementação e melhorias para simplificar o processo de gestão, tornar a configuração mais eficiente
Os perfis de usuário garantem a segurança e a eficiência do funcionamento da plataforma de PABX e Contact Center.Por meio de perfis é possível assegurar que usuários tenham acesso adequado às funcionalidades e aos dados necessários para realizarem tarefas, além
NOVIDADES Configurações: Permissões para funcionalidades de Feriados passam a integrar a aba Configurações da tela de Perfis A partir de agora, as permissões para perfis de usuários utilizarem as funcionalidades de Feriados devem ser concedidas pela aba Configurações, na tela
A funcionalidade Callback Agendado precisa ser habilitada por usuário com permissão para editar Perfis (Configurações > Perfis), para que seja exibida para outros usuários pelo menu Metrics. Para conceder permissões de uso da funcionalidade é necessário acessar Configurações > Perfis
A partir da versão 2.81.0 o Contact Center passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado. Por meio dela será possível determinar como ocorrerá o retorno agendado de chamadas (Callback) para clientes que ligaram para o Contact Center e solicitaram uma
NOVIDADE Debug: Informações de operações via integração com aplicação de terceiros passam a ficar disponíveis para auditoria e debug Processo: [Criar logs de auditoria de Integrações] O menu Debug passa a contar com a funcionalidade Log de Integrações (Debug >
A funcionalidade Templates Javascript precisa ser habilitada por usuário com permissão para editar Perfis, para que seja exibida para outros usuários no menu URA da plataforma Unity. Para conceder as permissões de acesso à funcionalidade, o usuário Administrador deve acessar
Canais oficiais de Suporte
