No topo do menu existem três abas que permitem formatar o que será visto no aplicativo: Tela principal Permite definir cores; inserir a logomarca do órgão/empresa; “nome alternativo” (simular que o aplicativo tem outra finalidade); ativar/desativar o uso de logomarca; informar o
Após logar-se o Atendente visualizará o menu Perfil no topo da tela do aplicativo Smartspace. O acesso ao Perfil de usuário pode ser realizado ao clicar no avatar (imagem de identificação) do Atendente. Quando isso for feito, serão apresentadas: Informações Pessoais:
Canais oficiais de Suporte
O Monitoramento de Contact Center em tempo real permite visualizar dados atualiz...
O Relatório de Listagem exibe informações sobre os principais indicadores que...
Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbou...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Detalhado, com o objetivo de orient...
O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e co...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Resumido, com o objetivo de orienta...
Por envolver diferentes indicadores correspondentes à duração de chamadas, o ...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Quantitativo, com o objetivo de ori...
O relatório do tipo Quantitativo exibe a quantidade total e o percentual de cha...
Os relatórios Quantitativo, Resumido e Detalhado sempre exibirão um cabeçalho...
Após acessar a tela de Relatórios basta selecionar qual “Tipo de relatório...
Permissões e Pré-requisitos Para que a funcionalidade Relatórios seja exibida...
