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Localizar/Excluir Configurações de Callback Agendado

Siga o passo a passo para Excluir Configuração de Callback Agendado:  Acesse Metrics > Configurações de callback agendado. Marque a caixa de seleção ao lado do Nome da configuração que deseja remover. *Ao marcar a caixa de seleção, o botão

Callback Agendado

A partir da versão 2.81.0 o Contact Center passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado. Por meio dela será possível determinar como ocorrerá o retorno agendado de chamadas (Callback) para clientes que ligaram para o Contact Center e solicitaram uma

Ações do Administrador

O Administrador pode habilitar permissões e configurar o funcionamento do Callback Agendado, de acordo com as necessidades do Contact Center. Veja Permissões e Pré-requisitos. Consulte o Guia do Supervisor para Callback Agendado Consulte o Guia do Atendente para Callback Agendado