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Monitorar atendimentos

Ao acessar a aba Monitoramento o Supervisor visualizará o campo “Monitorando”. Quando estiver habilitado para apenas um Grupo de monitoramento, este grupo aparecerá selecionado automaticamente. Caso esteja habilitado para supervisionar mais de um grupo, precisa selecionar qual deseja monitorar. Para

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Configurar Grupos de monitoramento

Grupos de Monitoramento são conjuntos de Canais, filas de atendimento de Voz e ...

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Os Grupos de agentes são agrupamentos de Atendentes previamente configurados de...

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