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Versão 2.88.7

NOVIDADES Configurações: Tela de Feriados passa a apresentar novas colunas e filtros de data A tela de Feriados (Configurações > Feriados) ganhou novas colunas e novos filtros para facilitar a localização de feriados. A listagem da tela passa a apresentar informações

Guia do Administrador

Visão Geral O SmartOmni é uma solução para Contact Center que permite manter uma estratégia integrada de comunicação através de diferentes canais. Entre eles, Voz, WebChat e redes sociais, como WhatsApp. Além disso, possibilita a integração com bot e a

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

NOVIDADES Configurações: Implementado reaproveitamento de requisições para “Eventos de Execução” da tela de Integrações Protocolo: [Criar reaproveitamento das requisições das Integrações] A partir de agora, todas as requisições cadastradas em “Eventos de Execução” na tela de Integrações (Configurações > Integrações)

Tabela de Versionamento

Versão Última Atualização SmartOmni 1.6.0 23/01/2025 SmartOmni 1.5.0 04/12/2024 2.88.0 14/03/2024 2.84.0 25/10/2023 2.83.0 11/08/2023

Localizar Cadastro de Cliente

A tela de Clientes exibirá todos os clientes já cadastrados pelo Supervisor, listados pelo Nome, Domínio ao qual estão associados e Código de identificação. No topo direito da tela ficam os botões das seguintes ações: +Novo: Para abrir a tela

Guia do Supervisor

04/12/2024 Confira a Tabela de Versionamento /*! elementor – v3.17.0 – 08-11-2023 */ .elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block} O Supervisor com as devidas permissões habilitadas poderá Criar, Editar ou Excluir cadastros de clientes e configurar Motivos de

Editar | Excluir Fila de Chat

Editar Fila de Chat Para Editar informações de uma fila de chat proceda como a seguir: Acesse o menu Omnichannel e o submenu Filas de chat. Clique no Nome da fila que será editada para abrir o cadastro. Faça os

Localizar Fila de Chat

A lista com todas as filas de chat criadas é exibida na tela de Filas de chat. Nela é possível identificar as filas pelas seguintes colunas: Nome: da Fila de chat. Domínio: no qual a fila está associada (vinculada). Tempo

Editar | Excluir Canal

Editar Canal Para editar informações de um canal já configurado proceda como a seguir: Acesse o menu Omnichannel e o submenu Configuração (de) canal. Clique no Nome do canal que será editado para abrir o cadastro. Caso os ajustes desejados

Localizar Canal

A lista com todos os canais criados é exibida na tela de Configuração (de) canal. Nela é possível identificar os canais pelas seguintes colunas: Nome: do canal. Domínio: ao qual o canal está vinculado (associado). Tipo: Mostra se o canal