A Equipe do Canal de Alertas pode acompanhar toda a atividade do aplicativo de forma detalhada pela tela de Monitoramento acessada no menu InÃcio. Os dados apresentados permitem analisar padrões, como os perfis de usuários que mais utilizam o aplicativo e áreas
As configurações iniciais do Canal de Alertas, como cadastro de DomÃnios, fluxo para atendimento de chamadas de voz e registro de gravações de chamadas são realizadas pelas equipes Smartspace. A empresa/órgão que presta atendimento aos usuários do aplicativo poderá aplicar
A gestão de Equipe só pode ser feita por usuário com perfil de Administrador. Basta clicar no botão +Novo Usuário no topo direito da tela do menu e o formulário para cadastro de novo membro será exibido. É preciso completar
Esta versão traz o recurso de registro e reprodução de gravação de atendimentos pelo Canal de voz, além de melhorias na reconexão com a plataforma e na recuperação de histórico de conversas de Canais de chat. Também foi resolvido o
Canais oficiais de Suporte
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