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Por que o campo para digitar mensagens dos cards de chat não funciona?

Quando a comunicação com a plataforma Smartspace for interrompida por situações como falta de internet ou longos períodos de inativade, o campo de digitação dos cards de chat (WhatsApp/ WebChat) permanecerá desabilitado até que a nova conexão seja estabelecida. 

Confira a Release notes versão 1.7.0. 

Consulte o Guia do Usuário Atendente SmartOmni.