A. Certifique-se de ter feito login no Softphone com a nova conta de usuário. B. Clique no botão atualizar no topo direito da tela do plugin for Teams.
Verifique se ele foi adicionado ao seu Microsoft Teams. Acesse o menu Aplicativos ↓ Feito para sua organização > Squad for Teams. Verifique se o botão Abrir é exibido. Se sim, clique nele para acessar a aplicação.
Solicite a liberação do plugin for Teams ao administrador do Microsoft Teams na sua organização.
Verifique se está utilizando o e-mail e senha de login corretos. Os dados para login de usuário no Microsoft Teams e no plugin for Teams podem ser diferentes.
A. Verifique se o arquivo .zip está corrompido. B. Verificar permissão para instalação com o Administrador do Microsoft Teams na organização.
Faça a limpeza das pastas de cache do Microsoft Teams*. A. Fechar o Microsoft Teams antes de iniciar a limpeza de cache. Se não fechar, saiba que limpar o cache do Microsoft Teams pode desconectar o usuário de sua conta.
Verifique se o usuário está logado no plugin for Teams dentro do Microsoft Teams.
A. Verifique as permissões de notificações no navegador. B. Verifique se as notificações do Windows estão habilitadas.
A. Verifique as permissões no navegador. B. Verifique as configurações de áudio. C. Verifique microfone(s).
A. Verifique as permissões no navegador. B. Verifique as configurações de áudio. C. Verifique os dispositivos de saída de áudio (fones de ouvido, caixas de som ou headsets).
Canais oficiais de Suporte
Grupos de Monitoramento são conjuntos de Canais, filas de atendimento de Voz e ...
Os Grupos de agentes são agrupamentos de Atendentes previamente configurados de...
