Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbound) por um Grupo de chamada do PABX, apresentando o “Total (de) chamadas” e as quantidades e percentuais de ligações Atendidas e Não atendidas. No detalhamento, o relatório lista
CORREÇÃO Metrics: Ajustada nomenclatura de campo de Relatórios de Tentativas A nomenclatura do campo “Qtd de chamadas com tentativas perdidas” foi ajustada para “Qtd de chamadas atendidas com tentativas perdidas”. O ajuste pretende facilitar a compreensão do usuário sobre o
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