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Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:smartspace-fe: 2.14.0api-gateway: 1.8.0chat-service: 1.8.1  report-hub: 1.6.0user-group: 1.0.3interaction-api: 1.1.0 NOVIDADE Mensagens Pré-definidas: Criada estrutura de Mensagens Rápidas Protocolos: [Configurações –  Mensagens Rápidas] [Criar nova

Versão 1.15.0

NOVIDADE Mensagens Pré-definidas: Supervisor poderá criar mensagens padronizadas para uso em atendimentos dos canais de chat O Supervisor poderá criar e organizar Mensagens Pré-definidas padronizadas (Mensagens Rápidas), para Atendentes utilizarem durante os atendimentos nos canais WhatsApp e WebChat. O recurso

Versão 1.13.1

CORREÇÃO Atendimento: Atualização da tela de Atendimento não vai inerferir na exibição de cards dos canais de chat Resolvida a falha que fazia com que os atendimentos abertos dos canais WhatsApp e WebChat desaparecessem da tela de Atendimento quando o

Versão 1.13.0

MELHORIA Monitoramento: Ajustada a apresentação de status “Inativo” na tela de Monitoramento A exibição de status de Atendentes na tela de Monitoramento para o Supervisor foi ajustada para refletir corretamente o status “Inativo” quando acontecer interrupção da conexão em tempo

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Atenção à Dependência ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar o seguinte componente: chat-service: 1.6.1 CORREÇÃO Atendimento: Resolvida falha de “queue not found” ao iniciar Conversa ativa de WhatsApp Protocolo:[Erro ao tentar iniciar atendimento ativo

Dashboard Geral

A tela de Dashboard Geral possui uma interface interativa, que permite consultar e analisar resultados operacionais por meio de gráficos e de indicadores estatísticos, como quantidades absolutas, médias e totais agregados por conjuntos de dados. É possível visualizar informações em

Histórico

O Histórico é uma aba da tela de Atendimento (Módulo Atendimento > (aba) Histórico) que disponibiliza informações de todos os atendimentos finalizados pelo Atendente, sem a necessidade dele navegar para outro menu da plataforma para realizar consultas. Clique na imagem para