O Administrador pode criar e adicionar Motivos de contatos em filas de Atendimento Omnichannel com Voz ou com Chats (WebChat/WhatsApp) pelo menu Metrics > Motivos de contatos da plataforma de Contact Center. Os Motivos de contatos são as razões pelas
Visão Geral O Atendente (Agente) Omnichannel é habilitado para atender clientes em diferentes canais (multicanal). Entre eles: canal de Voz (chamadas), WebChat e redes sociais, como o WhatsApp. Por meio da oferta de atendimento integrado, proporcionada pela estratégia Omnichannel, o
Versão Última Atualização 1.9.0 14/02/2025 1.8.1 10/02/2025 1.8.0 05/02/2025 1.7.0 30/01/2025 1.6.0 23/01/2025 1.5.2 11/12/2024 1.5.0 04/12/2024 1.4.1 08/11/2024 1.4.0 04/11/2024 1.3.0 10/10/2024 1.2.0 15/08/2024 1.0.0 11/03/2024
Versão Última Atualização 1.9.0 14/02/2025 1.8.2 12/02/2025 1.8.0 05/02/2025 1.7.0 30/01/2025 1.6.0 23/01/2025 1.5.0 04/12/2024 1.4.4 28/11/2024 1.4.1 08/11/2024 1.4.0 04/11/2024 1.0.1 08/04/2024 2.88.0 14/03/20204 2.83.0 11/08/2023
Canais oficiais de Suporte
Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcio...
Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim...
Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes Rele...
Plugins que bloqueiam anúncios ou limitam recursos no navegador podem prejudica...
Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi regist...
Este recurso do Google Chrome faz parte das configurações de desempenho. Ele p...
Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções co...
As notificações de navegadores, como as do Google Chrome, são utilizadas para...
Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir: Desempen...
