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CORREÇÃO Mesa de Telefonista: Cards de Ramais estão exibindo a identificação correta dos usuários Protocolo: [Inconsistência na exibição do nome e Ramal do contato – Telefonista] Dependência ! Para que a implementação funcione é necessário atualizar a API unity-web-api para

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CORREÇÃO Notificações: Normalizado o atendimento de chamadas pelo pop-up de notificações Protocolo: [Erro ao receber uma chamada] Usuários da versão web do Softphone podem atender normalmente chamadas pelo pop-up de notificação exibido no navegador.  Foi solucionado o cenário em que,

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CORREÇÕES Softphone web/desktop não mostrará mensagem de reconexão enquanto usuário estiver logado na plataforma Protocolo: [202309051000010] Squad exibe mensagem “Reconectando” a cada 120s Usuários das versões web e desktop do Softphone não visualizarão mais a mensagem de reconexão que era

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CORREÇÃO Configurações do ramal: Opções de “Siga-me” estão funcionando corretamente Processo: [202301160000022] Falha após desabilitar encaminhamento do ramal pelo Softphone As configurações de ramal do Softphone Web/Desktop receberam melhorias para corrigir falhas no comportamento das opções de “Siga-me”, editadas pelo

Versão 2.27.2

CORREÇÃO Processo: [Ajustar variável de ambiente (ENV para MS Teams)] Uso da variável de ambiente para MS Teams passa a ser opcional na implantação do Softphone A partir de agora, a utilização da variável de ambiente para Microsoft Teams (MS

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CORREÇÃO Contatos: Resolvida falha ao tentar Editar ou Excluir contatos Processo: [Não está sendo possível excluir ou editar contatos no Softphone] Foi corrigido o cenário em que após adicionar contato no Softphone Web/Desktop e clicar no ícone reticências para tentar

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NOVIDADE Acessibilidade: Softphone passa a oferecer navegação com acessibilidade para pessoas cegas Processo: [INTERNO: Ajustar a navegação nas telas] [INTERNO: Adicionar descrição para leitores de tela] Usuários cegos poderão navegar pelas funcionalidades do sistema com o leitor de telas NVDA,

Boas Práticas para Configuração de Ambientes

Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcio...

Perguntas Frequentes

Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim...

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Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi regist...

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Uso de Soluções de Voz em Redes Residenciais

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