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CORREÇÃO Metrics: Aplicadas melhorias para que painel de atendimento seja fechado quando cliente desligar chamada Protocolo: [202504021000001] Chamada presa na tela de Atendimento O painel de atendimento de chamadas (Metrics > Atendentes > Atendimento) será fechado quando um cliente desligar

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CORREÇÃO Metrics: Tempo de espera de cliente está sendo devidamente atualizado na tela de Monitoramento Protocolo: [202504081000087] Quando a chamada é ofertada entre os Atendentes (Agentes), o tempo de espera é congelado na tela de Monitoramento Para que o “Tempo

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Metrics: Ajuste no número de tentativas de consulta por dados de chamadas deve garantir exibição de ações de Transferência Assistida Protocolo: [202504041000040] – Problema intermitente ao transferir chamadas recebidas na fila de atendimento Os botões das ações Concluir Transferência, Cancelar

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MELHORIAS Metrics: Fila de Contac Center mostrará apenas Callbacks vinculados ao Domínio Protocolo: [Configurações de Callback exibe lista de todos os Domínios] Agora, as filas do Contact Center (Call Center) exibem apenas os callbacks (retornos automáticos de chamadas) que pertencem

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Esta versão traz melhoria e correção nas configurações de Integrações. MELHORIA Campo “URL base” da tela de Integrações permitirá o uso de notações e de variáveis SIP Protocolo: [Ajustar o campo “URL base” na tela de Integrações] O campo “URL

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CORREÇÃO Metrics: Exportação de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes) está normalizada Protocolo: [202502041000043] Erro no botão Exportar do relatório Metrics Resolvida a falha que resultava erro na geração do relatório, porque o filtro exigia “filasId”. A correção aplicada

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Esta versão possui implementação na API Omni V2 e melhorias na tela de Filas de chat e em bibliotecas e tabelas do Smartspace Manager (Unity). Algumas delas com reflexo nos dados exibidos em Logs de Auditoria.  Atenção às Dependências ! Ao atualizar

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CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha que não exigia seleção de fila(s) ao gerar Relatórios de Visualização Protocolo: [202501141000122] Erro no relatório Metrics Caso o usuário pressione a ação Gerar Relatório sem definir a(s) fila(s) que deve(m) ter dados consultados, verá o

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CORREÇÕES Configurações: Ajuste no preenchimento de coluna resolve falha em Importações de Setores Protocolo: [202410111000014] Erro na importação de Setores A importação de Setores, pelo menu Configurações > Importações > (Tipo de importação) Setores está acontecendo corretamente após ajuste no