Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes: smartspace-fe: 2.9.0 api-gateway: 1.4.2 chat-service: 1.4.0 report-hub: 1.3.2 CORREÇÃO Histórico: Reduzido o tempo de resposta às consultas para apresentação de informações
Esta versão traz a correção para o cenário em que, em determinadas situações, a ausência ou indisponibilidade de sockets durante o processamento de mensagens nos Canais de chat (WebChat e WhatsApp) afetava a estabilidade da aplicação. Atenção às Dependências !
Esta versão inclui melhoria em status de mensagens disparadas via integração e corrige falha na exibição de filas na aba de Monitoramento. Além de implementações e outras soluções disponíveis na Release notes de Usuário. Atenção às Dependências ! Ao atualizar
Esta versão traz o recurso de registro e reprodução de gravação de atendimentos pelo Canal de voz, além de melhorias na reconexão com a plataforma e na recuperação de histórico de conversas de Canais de chat.Também foi resolvido o cenário
Atenção à Dependência ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar o seguinte componente:smartspace-fe: 2.6.1 CORREÇÃO Atendimento: Resolvida falha que impedia iniciar Conversa ativa pelo WhatsApp com número de cliente não encontrado em Banco de Dados
Atenção à Dependência ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar o seguinte componente:chat-service: 1.2.13 CORREÇÃO Atendimento: Somente cards em atendimento ativo entrarão no fluxo de reoferta Protocolo: [PROD] Reoferta dos atendimentos ativas O fluxo de
Nesta versão, melhorias e correções foram aplicadas para tornar o acesso à plataforma mais rápido e otimizar as operações de atendimento. Além disso, fluxos de atendimento passaram por aprimoramento, garantindo suporte a novos cenários. Atenção às Dependências ! Ao atualizar
Atenção à Dependência ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar o seguinte componente: chat-service: 1.2.11 CORREÇÃO Corrigida exibição da primeira mensagem no WhatsApp Protocolo: [Primeira mensagem da conversa no Whatsapp antes da resposta do bot
Nesta versão foi implementada melhoria na renovação do token de acesso à plataforma e liberadas correções em operações pela tela de Atendimento e na visualização de dados da aba de Monitoramento. Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:SmartOmni smartspace-fe: v 2.4.5api-gateway : v 1.2.2 NOVIDADE Atendimento: ID de Canal de WhatsApp será validado para recuperar interações e exibir no Módulo Histórico
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Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcio...
Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim...
Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes Rele...
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Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir: Desempen...
