CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha na exibição de “Data/Hora fim” definidos no período a ser consultado em relatório Os filtros do Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes), apresentados ao acessar Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização >
O Módulo Metrics disponibiliza uma série de relatórios com indicadores que fornecem visão abrangente e detalhada das operações do Contact Center. Informações como volume de chamadas, tempo de espera, tempo de atendimento, distribuição de chamadas, satisfação do cliente e desempenho
Os Relatórios de Visualização são relatórios dinâmicos exibidos diretamente na tela da plataforma. A navegação interativa permite gerar e analisar indicadores rapidamente, além de realizar a exportação no formato CSV. Estrutura da tela de Relatórios Após preencher os filtros para
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