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Configurar Grupos de monitoramento

Grupos de Monitoramento são conjuntos de Canais, filas de atendimento de Voz e de Chat, Agentes (Atendentes) e Supervisores organizados para que a Supervisão possa acompanhar em tempo real a operação do Contact Center. Eles permitem visualizar métricas, status e indicadores

Versão 1.8.0

Esta versão traz novidades, melhorias e correções para aprimorar a experiência de Supervisores e de Atendentes, tornando a interface mais intuitiva e eficiente para atender necessidades operacionais. NOVIDADES Monitoramento: Supervisor poderá visualizar conversas em andamento entre Atendentes e clientes pelos