Ao acessar o menu Dashboard o Supervisor poderá consultar o Histórico de atendimentos de Grupos de monitoramento aos quais está associado. O Histórico do mês vigente pode ser visto pelo gráfico de Atendimentos neste mês, que exibe o número de atendimentos
O monitoramento de Contact Center permite analisar a interação de Atendentes com clientes. As interações podem acontecer por telefone (chamadas de Voz), WebChat, e por redes sociais, como o WhatsApp. O monitoramento é um recurso importante para garantir a eficiência
Canais oficiais de Suporte
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