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Versão 2.100.6

MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de chamada no Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes) Melhorias foram aplicadas na funcionalidade de Contact Center para garantir que o número de Protocolo de chamadas recebidas e atendidas (receptivas) seja sempre

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MELHORIA Metrics: Adicionada consulta alternativa por número de Protocolo de chamadas atendidas Protocolo: [202507111000018] Verificação para garantir o registro do Protocolo de ligações receptivas na tabela summary_ligacao A consulta pelo número de Protocolo de chamadas atendidas no Contact Center (receptivas),

Versão 2.100.0

CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha na exibição de “Data/Hora fim” definidos no período a ser consultado em relatório Os filtros do Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes), apresentados ao acessar Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização >

Versão 2.99.2

CORREÇÃO Metrics: Duração de chamada ativa está sendo exibida na tela de Atendimento A “Duração” de chamadas ativas (Realizadas/Outbound) está sendo apresentada, como esperado, na tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento). Os cenários em que o registro aparecia

Versão 2.96.3

CORREÇÕES Resolvido o cenário que impedia o funcionamento correto das permissões de Visualizar, Criar e Editar cadastros de outros usuários Após o ajuste realizado, usuários com permissões para Visualizar, Criar e/ou Editar usuários do Domínio podem executar essas ações normalmente

Versão 2.96.0

CORREÇÃO Metrics: Navegação por páginas de Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes) não vai alterar horário exibido na coluna “Data” A navegação por páginas do relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes), pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de

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CORREÇÃO Metrics: Exportação de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes) está normalizada Protocolo: [202502041000043] Erro no botão Exportar do relatório Metrics Resolvida a falha que resultava erro na geração do relatório, porque o filtro exigia “filasId”. A correção aplicada

Versão 2.95.2

CORREÇÃO Metrics: Exportação de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes) está normalizada O arquivo .CSV com dados do relatório está sendo gerado como esperado ao pressionar o botão Exportar na aba Atendidas (Detalhes). Confira o Guia do Relatório de

Versões 2.100.6 a 2.100.0

Versões 2.99.2 a 2.99.0

Versões de 2.100.6 a 2.100.0

Versões 2.98.3 a 2.98.0

Versões 2.96.6 a 2.96.3

Versões 2.96.7 a 2.96.0

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Versão 2.100.5

MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...

Versão 2.100.6

MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...

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Versão 2.100.4

MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...

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