Resumo Infográfico Visão Geral As Mensagens pré-definidas (também chamadas de Mensagens rápidas ou Mensagens prontas) são textos padronizados utilizados nos atendimentos via canais de chat. Elas têm como objetivo agilizar as respostas, padronizar a comunicação e garantir clareza e eficiência
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:smartspace-fe: 2.14.0api-gateway: 1.8.0chat-service: 1.8.1 report-hub: 1.6.0user-group: 1.0.3interaction-api: 1.1.0 NOVIDADE Mensagens Pré-definidas: Criada estrutura de Mensagens Rápidas Protocolos: [Configurações – Mensagens Rápidas] [Criar nova
NOVIDADE Mensagens Pré-definidas: Supervisor poderá criar mensagens padronizadas para uso em atendimentos dos canais de chat O Supervisor poderá criar e organizar Mensagens Pré-definidas padronizadas (Mensagens Rápidas), para Atendentes utilizarem durante os atendimentos nos canais WhatsApp e WebChat. O recurso
Canais oficiais de Suporte
