Para encontrar um Callback Agendado o Supervisor deve utilizar o botão Filtro, da seguinte forma: Acesse Metrics > Callback Agendado. No topo direito da tela de Callback Agendado pressione o botão Filtro, para que as opções de busca sejam exibidas.
Utilize o Callback Agendado para determinar como ocorrerá o retorno agendado de chamadas (Callback) para clientes que ligaram para o Contact Center e solicitaram uma chamada de retorno após uma ligação atendida. As configurações de Callback Agendado permitem definir quais critérios
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...
