No On-Behalf-Of ("Em nome de") é o “Business Solution Provider ou Fornecedor de Soluções para Negócios” (BSP) que faz todo o gerenciamento da conta do cliente, que não tem acesso ao gerenciamento. ATENÇÃO ! As imagens do Gerenciador de Negócios
Para solicitar o selo de Conta Comercial Oficial (OBA), siga o passo a passo: Acesse a conta do Grupo Smartspace no Gerenciador da Meta (Gerenciador de Negócios do Facebook) com um usuário Administrador. Clique em Todas as ferramentas (ícone de
A Meta segue alguns critérios no processo de portabilidade de número. Independentemente do tipo de migração de número (entre brokers ou entre BSP’s), o padrão seguido será: Inatividade: A conta Waba de origem pode continuar enviando e recebendo mensagens, sem
Para realizar Portabilidade de Número será necessário desativar a Autenticação de dois fatores (confirmação de acesso em duas etapas ou 2FA) em alguns passos. Esse conhecimento também vai ajudar no momento de orientar o cliente.Confira a seguir o passo a
Versão Última Atualização 1.21.0 19/04/2024 1.20.0 08/04/2024 1.15.0 01/02/2024 1.14.0 08/01/2024 1.13.0 22/11/2023 1.12.0 22/09/2023 1.11.0 08/09/2023 1.9.0 16/08/2023 1.7.0 21/07/2023 1.6.0 30/06/2023
Entenda o conceito de alguns termos utilizados nesta documentação: WhatsApp Business API: Aplicativo de uso corporativo, com a finalidade de ajudar negócios a manterem contato com os seus respectivos clientes em escala global. Permite associar milhares de agentes e bots
Cliente novo migrando de outro BSP para a Smartspace A portabilidade de número entre BSPs (Business Solution Provider) permite que um número ativo na plataforma WhatsApp Business API passe a utilizar outro provedor de serviços (BSP) certificado pela Meta.Para que
Cliente Smartspace: Migrando de outro broker para o Broker DCS Neste cenário o cliente já se encontra cadastrado no DCS, mas utiliza um broker de terceiro para gerenciar o envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp.Para realizar a portabilidade de
Para realizar a portabilidade de número é necessário que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos: Número de telefone (WhatsApp do cliente) • Deve estar registrado na Waba (WhatsApp Business Account) de origem. • Se a autenticação de dois fatores (2FA) foi
Os Fornecedores de Soluções para Negócios (BSPs), como a Smartspace, e empresas diretamente integradas com a plataforma do WhatsApp Business API podem migrar (fazer a portabilidade de) um número de telefone registrado de uma conta do WhatsApp Business Account (Waba)
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...
