Como funciona a URA Avançada e a geração de Relatórios A Unidade de Resposta AudÃvel (URA) é um sistema de autoatendimento eletrônico que reconhece voz e/ou dÃgitos de teclados telefônicos, como números e caracteres especiais (hashtag e asterisco). Desta forma
Canais oficiais de Suporte
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Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbou...
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O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e co...
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Por envolver diferentes indicadores correspondentes à duração de chamadas, o ...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Quantitativo, com o objetivo de ori...
O relatório do tipo Quantitativo exibe a quantidade total e o percentual de cha...
Os relatórios Quantitativo, Resumido e Detalhado sempre exibirão um cabeçalho...
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